プライバシーポリシー

制定日：2026年10月9日｜株式会社ひとりのごはん

株式会社ひとりのごはん（以下「当社」）は、個人情報保護法（以下「本法」）および関連するガイドラインを遵守し、お客様の個人情報を適正に取り扱います。本ポリシーは、当社が取得する情報の利用目的・管理方法・お客様の権利について定めるものです。

1. 取得する情報

当社は、お問い合わせ・お申込みの際に、氏名、ふりがな、郵便番号・ご住所、電話番号、メールアドレス、ご相談内容を取得します。サービスの性質上、次の情報を頂戴する場合があります。

食事記録・血液検査データ・服薬情報・体重は「要配慮個人情報」です。これらは管理栄養士のみが閲覧でき、暗号化して保存し、指導終了から12か月後に削除します。当社のサービスは医療行為ではありません。疾病の治療・投薬の変更は主治医の診断のもとで行ってください。アレルギー情報は献立作成の安全確保にのみ使用します。

また、当サイトでは、匿名のアクセス解析と待ち合わせ場所の地図表示のためにクッキーを使用します。詳細はクッキーポリシーをご覧ください。

2. 利用目的

取得した個人情報は、次の目的の達成に必要な範囲でのみ利用します。

• お問い合わせ・ご相談への対応
• お申込みいただいたサービスの提供・日程調整・請求および入金の確認
• サービス改善のための統計処理（個人を特定しない形）
• 法令に基づく対応

ご本人の同意なく、上記の目的外で利用することはありません。

3. 要配慮個人情報のお取り扱い

健康・医療に関わる情報は、本法第2条第3項の「要配慮個人情報」に該当します。これらはご本人の任意のご提供によるもので、取得にあたってはその旨を明示し、暗号化した状態で保存し、担当者のみが閲覧できるよう管理します。保存期間は、指導・同行・制作の終了から12か月（同行ガイド案件は3か月）とし、期限後は確実に削除します。

4. 第三者提供

当社は、法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。決済代行会社・サーバー運営事業者等への業務委託においては、必要な範囲の情報のみを預け、委託先に秘密保持と安全管理を義務付けています。

5. 保有個人データの管理

個人情報は、紙媒体の場合は施錠できる保管庫に、電子データの場合はパスワード保護・通信の暗号化（SSL）を行った環境で保管します。アクセス権を持つのは、代表者および当該案件の担当者のみです。漏えい・滅失・き損の防止と是正に努め、事故が発生した場合は速やかに本人通知と報告を行います。

6. 保存期間

ご連絡先・契約情報は、サービス提供完了後3年間（税務上の帳簿保存期間に合わせるため）、お問い合わせ情報は対応完了後1年間保管したのち、削除します。法令により長期の保存が求められる場合は、その期間に従います。

7. 開示・訂正・利用停止等のご請求

ご本人（またはその代理人）は、保有個人データの開示・内容の訂正・追加・削除・利用の停止・第三者提供の停止を請求できます。下記の窓口へお電話またはメールでお申し出ください。ご本人確認のうえ、30日以内に対応いたします。手数料はいただきません。

8. 6か月ごとを見直しと改定

本ポリシーは、法令の改正や内部の見直しに応じて改定します。改定は本ページへの掲載をもって告知し、重要な変更については既存のお客様に個別にご連絡します。

9. お問い合わせ窓口